Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων
Η Silene by Konti δεσμεύεται να σας παρέχει τα καλύτερα προϊόντα και εξυπηρέτηση. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, σας παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής των προϊόντων, σύμφωνα με τους όρους που παρατίθενται παρακάτω.
1. Δικαίωμα Επιστροφής
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να γίνει για τους εξής λόγους:
- Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα
- Λάθος προϊόν που παραδόθηκε
- Η δυνατότητα αναθεώρησης απόφασης παρέχεται μόνο σε περιπτώσεις όπου το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
2. Όροι Επιστροφής
Για να μπορέσετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (π.χ. απόδειξη αγοράς, ετικέτες).
- Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
- Σε αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη
3. Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [Εισάγετε email επικοινωνίας] ή καλέστε μας στο 6931492149 εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Θα σας παρέχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς.
4. Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος, θα σας επιστραφεί το ποσό της αγοράς εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Αν η πληρωμή έγινε μέσω πιστωτικής κάρτας, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον λογαριασμό της κάρτας σας.
5. Εξαιρέσεις
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν:
- Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
- Προσωπικά προϊόντα (π.χ. καλλυντικά, αρώματα) που για λόγους υγιεινής δεν επιτρέπεται να επιστραφούν
6. Εξοδα Επιστροφής
- Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς.
7. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή βοήθεια σχετικά με την πολιτική επιστροφών ή για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
- Email: info@silene-care.com.gr
- Τηλέφωνο: 6931492149
Η εξυπηρέτηση σας είναι η προτεραιότητά μας και κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας από τις αγορές σας.